Levertijd en Bezorging

Onze Bezorgservice
Bij ons staat een betrouwbare en tijdige levering van uw professionele bakkerijproducten voorop. Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat uw voorraad op tijd wordt aangevuld, zodat uw bedrijf soepel kan draaien. Daarom werken we met duidelijke afspraken en een efficiënt logistiek netwerk.

Standaard Levertijd en Routeplanning

  • Onze standaardlevertijd voor bestellingen is doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na bevestiging, afhankelijk van uw locatie en de gekozen artikelen.
  • Wij werken volgens een vast bezorgschema en routeplanning. Dit betekent dat bepaalde regio’s of postcodegebieden op vaste dagen worden beleverd. U ontvangt informatie over de voor u geldende bezorgdag na het plaatsen van uw bestelling of kunt dit navragen.
  • Leveringen vinden over het algemeen plaats op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur.

Hoe verloopt het bestel- en leverproces?

  1. Plaatsen van de bestelling: U kunt 24/7 bestellen via onze webshop. Voor zakelijke klanten is het vaak mogelijk om een vaste inkoopaccount aan te maken met uw specifieke voorwaarden.
  2. Orderbevestiging: Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een orderbevestiging per e-mail. Hierin staan de bestelde artikelen en de verwachte leverdatum of -dag.
  3. Voorbereiding en verzending: Ons magazijn bereidt uw order voor. Voor grote of volumineuze orders (big bags, meelzakken, etc.) wordt de levering vaak door onze eigen chauffeurs of een partnerspeditie uitgevoerd.
  4. Bezorging: Op de afgesproken dag wordt uw order afgeleverd op het opgegeven (bedrijfs)adres. Wij streven ernaar u eventuele wijzigingen in het tijdslot tijdig te laten weten.

Bezorgkosten
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het orderbedrag, het gewicht/volume van de producten en uw locatie:

  • Gratis bezorging wordt vaak aangeboden bij bestellingen boven een bepaald minimaal orderwaarde.
  • Voor orders onder deze waarde of voor specifieke regio’s gelden vaste transportkosten. Deze worden duidelijk getoond in uw winkelmandje voordat u de bestelling definitief plaatst.
  • Voor zeer zware of bijzondere leveringen (bijvoorbeeld hijsleveringen) kunnen specifieke voorwaarden en kosten gelden.

Aflevervoorwaarden

  • Ontvangst en Controle: Wij raden u ten zeerste aan de geleverde goederen bij aankomst direct te controleren op hoeveelheid, type en eventuele zichtbare beschadigingen. Eventuele afwijkingen dient u direct bij de chauffeur of bij ons via het klantenserviceformulier te melden.
  • Afleverlocatie: De standaard levering is aan de deur (curbside delivery). Dit betekent aflevering op straatniveau bij de ingang van uw bedrijf. Dragen naar binnen of hijsen is alleen mogelijk als dit vooraf specifiek is overeengekomen en hiervoor een regeling bestaat.
  • Lossen: De chauffeur is verantwoordelijk voor het veilig lossen van de lading van het voertuig. Het verdere intern transport is voor rekening en verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Speciale Leveringen en Spoedbestellingen

  • Voor spoedbestellingen gelden andere voorwaarden en mogelijke toeslagen. Neem hiervoor direct telefonisch contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
  • Leveringen buiten het vaste routeschema of op specifieke tijdstippen zijn mogelijk tegen meerkosten en op basis van beschikbaarheid.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

  • Kan ik mijn leverdag of -tijd kiezen? Dit is afhankelijk van uw locatie en onze planning. Vaste klanten krijgen vaak een vaste leverdag toegewezen. Wijzigingen zijn soms mogelijk op aanvraag.
  • Wat als ik niet aanwezig ben bij levering? Zorg voor een alternatieve ontvanger op het afleveradres. Indien niemand aanwezig is, zal de chauffeur contact met u opnemen en proberen een nieuwe afspraak te maken. Hier kunnen herbezorgkosten voor in rekening worden gebracht.
  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Voor reguliere leveringen ontvangt u een bevestiging met de verwachte leverdag. Voor specifieke track & trace informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
  • Leveren jullie ook aan particulieren? Onze focus ligt op zakelijke klanten (horeca, bakkerijen, instellingen). Neem contact op voor de mogelijkheden.
  • Mijn goederen zijn beschadigd. Wat nu? Noteer dit direct op het vrachtbrief van de chauffeur en maak indien mogelijk foto’s. Neem daarnaast binnen 24 uur contact met ons op via het klantenserviceformulier met uw ordernummer en een beschrijving.